Verzenden, afhalen & retourneren
Verzenden, afhalen & retourneren
Heb je een bestelling geplaatst of wil je weten hoe onze levering werkt? Op deze pagina vind je alle informatie over verzenden, afhalen en retourneren. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Levertijd van bloembollen
Bloembollen zijn seizoensproducten. Daarom worden bestellingen verzonden op het moment dat de bollen geplant kunnen worden. Zo ontvang je de bollen in optimale conditie en kun je direct aan de slag.
Bestel je meerdere producten met verschillende leverperiodes? Dan proberen we deze zoveel mogelijk in één zending te combineren. Wanneer dit niet mogelijk is, informeren we je hierover.
Na verzending ontvang je een bevestiging met een track & trace-code, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Zo zie je altijd vooraf welke kosten van toepassing zijn op jouw bestelling.
Wij verpakken onze bloembollen zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport goed beschermd blijven.
Bestelling afhalen
Wil je jouw bestelling liever zelf afhalen? Dat is in overleg mogelijk.
Neem vooraf contact met ons op om een afhaalmoment af te spreken. Zo zorgen we ervoor dat jouw bestelling klaarstaat wanneer je langskomt.
Retourneren
Omdat bloembollen levende producten zijn, kunnen ze niet altijd worden geretourneerd. Dit heeft te maken met de beperkte houdbaarheid en de kwaliteit van het product.
Is er iets mis met je bestelling of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken de situatie graag en zoeken samen naar een passende oplossing.
Beschadigde of onjuiste levering
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Is een product beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten en stuur – indien mogelijk – enkele duidelijke foto's mee. Zo kunnen wij de situatie beoordelen en je snel verder helpen.
Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Dat hangt af van het plantseizoen van de bloembollen die je hebt besteld. Wij verzenden bestellingen zodra de bollen klaar zijn voor verzending en geplant kunnen worden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verwerkt of verzonden, dan kijken we graag wat er nog mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we samen bekijken welke mogelijkheden er zijn.
Mijn bestelling is niet compleet. Wat nu?
Controleer eerst de verzendbevestiging. Soms worden producten in meerdere leveringen verzonden vanwege verschillende plantseizoenen. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.
Vragen?
Heb je een vraag over je bestelling, levering of een product? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder en denken met je mee.
Ons doel is dat je met een goed gevoel bestelt én straks kunt genieten van prachtige bloeiende bloembollen in je tuin.